FAQ pour les candidats

Consultez le calendrier des examens CAS dans le Programme de l'éducation de base pour les dates d'examen et les délais d'inscription/remboursement.

Les candidats ayant un handicap ou des problèmes de santé officiellement diagnostiqués qui ont besoin d'aménagements d'examen dans un centre de test Pearson VUE peuvent soumettre leur demande d'aménagement lors de l'inscription en ligne.

Lors de votre inscription à un examen, il vous sera demandé au début du processus si vous avez besoin d'aménagements d'examen en raison d'un handicap ou d'un problème de santé. Si vous sélectionnez Oui, vous serez invité à sélectionner les aménagements demandés et à fournir plus d'informations, telles que des documents médicaux. Veuillez noter que tous les candidats seront invités à soumettre leur demande et leurs documents lors de leur première inscription au nouveau système AMS, quels que soient les aménagements accordés précédemment. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des documents, veuillez contacter accommodations@casact.org.

La demande d'aménagement ouvrira un dossier que le personnel du CAS examinera. Vous pourrez planifier votre examen une fois votre demande examinée. Pour plus d'informations sur les aménagements d'examen et les exigences en matière de documentation, veuillez consulter le site Web Page Web sur les aménagements pour l'examen CAS.

Pour les cours de la série CAS sur les données et l'assurance, contactez les instituts.
Pour les examens 1 et 2, contactez l'organisme parrain.

Lors de votre inscription à un examen, il vous sera demandé au début du processus si vous avez besoin d'aménagements pour l'examen en raison d'un handicap ou d'un problème de santé. Si vous sélectionnez Oui, vous serez invité à sélectionner les aménagements demandés et à fournir plus d'informations.

Les candidates enceintes et/ou allaitantes qui ont besoin d'aménagements pour l'examen n'ont pas besoin de fournir de documents pour la liste suivante d'aménagements standard pour les tests de grossesse et/ou d'allaitement :

• Pauses fréquentes/prolongées à utiliser pendant l'examen (le chronomètre d'examen continue de fonctionner)
• 50% de temps d'examen supplémentaire
• Autorisation de consommer une boisson dans une bouteille transparente et étanche
• Un espace privé avec une prise électrique, qui n'est pas une salle de bain pour l'allaitement. La candidate peut accéder à un casier pour le matériel médical nécessaire pour tirer son lait pendant les pauses.*

Si des aménagements supplémentaires sont demandés, une documentation provenant d'un prestataire de soins de santé indiquant la nécessité de ces aménagements spécifiques est requise.

*Les places privées sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi et sous réserve de disponibilité. Cela peut nécessiter qu'un candidat se rende dans un centre de test disposant d'une place privée.

Les enfants ne sont pas admis dans les centres de test.

Si un candidat observe un jour férié religieux ou national pendant la période d'examen, le CAS peut prolonger cette période du nombre de jours fériés observés, jusqu'à un maximum de 4 jours après la fin de la période d'examen. Les rendez-vous d'examen pendant cette période prolongée sont réservés selon le principe du premier arrivé, premier servi, sous réserve de disponibilité.

Pour demander une prolongation de la période d'examen pour les jours fériés religieux ou nationaux, effectuez d'abord votre inscription et votre paiement. Vous devrez ignorer votre premier e-mail d'autorisation de test (ATT) de Pearson VUE qui n'inclura pas les dates prolongées. Une fois votre inscription terminée, accédez à la section Aide du portail CAS et ouvrez un dossier en utilisant la catégorie Examens : Prolongation des jours fériés religieux nationaux. Une fois votre demande examinée, vous recevrez une correspondance de CAS concernant votre demande et/ou un e-mail d'autorisation de test mis à jour qui inclut votre prolongation.

CAS applique une politique de remboursement stricte. Les demandes de remboursement doivent être envoyées via le portail CAS avant la date limite. Veuillez consulter la Programme de l'éducation de base pour les délais et exceptions après la date limite de remboursement.

Pour annuler votre examen et recevoir un remboursement partiel (si vous y avez droit), vous devez d'abord annuler votre séance d'examen avec Pearson VUE, enregistrer la confirmation de Pearson VUE et ouvrir un dossier dans le coin supérieur droit du portail CAS en accédant à la mosaïque Aide et en sélectionnant la catégorie de dossier Examens : Demande de remboursement. Remplissez le reste du formulaire, y compris une copie de votre documentation d'annulation de Pearson VUE et cliquez à nouveau sur Créer pour soumettre le dossier.

L'annulation du rendez-vous d'examen ne vous donne pas droit à un remboursement si vous ne soumettez pas de dossier pour demander le remboursement avant la date limite de remboursement.

Non. Les frais d'inscription ne peuvent pas être reportés à un autre examen ou session. Si un candidat doit s'inscrire à un autre examen ou session, il doit annuler sa date d'examen Pearson VUE et demander un remboursement avant la date limite. Des frais administratifs de remboursement de 200 $ s'appliqueront. Si la date limite d'inscription est passée, les candidats ne pourront pas s'inscrire à un nouvel examen.

Oui, il existe deux types de frais énumérés ci-dessous :

Frais administratifs

Des frais administratifs de 200 $ par examen seront facturés pour tous les remboursements. Scénarios dans lesquels nous AURAIT facturer des frais administratifs :

• Si le candidat ne trouve pas de rendez-vous d'examen, le CAS lui en propose un et il refuse le rendez-vous et demande un remboursement
• Toutes les demandes de remboursement reçues avant la date limite qui n'entrent pas dans la catégorie des exceptions

Exceptions aux frais administratifs pour les examens :

Scénarios dans lesquels nous voudrions pas facturer des frais administratifs (exceptions) :

• Un candidat modifie son inscription d'un examen à un autre à tout moment pendant la période d'inscription ouverte
• Un candidat ne trouve pas de rendez-vous d'examen avec Pearson VUE et le CAS ne trouve pas de rendez-vous à une distance raisonnable et par conséquent le candidat demande un remboursement*
• Un candidat reçoit une annulation de Pearson VUE et, pour une raison quelconque, ne souhaite pas reporter son rendez-vous et demande un remboursement*
• Un candidat a une urgence médicale ou familiale documentée telle que décrite dans le Exceptions après la date limite de remboursement section du programme d'éducation de base.*

*Le candidat peut recevoir un remboursement complet dans les cas décrits ci-dessus, que ce soit avant ou après la date limite de remboursement. Dans toutes les autres situations, les candidats qui annulent leur examen après la date limite de remboursement perdront l'intégralité de leurs frais d'examen.

Frais de non-présentation

Les candidats sont libres de reprogrammer ou d'annuler un examen dans un centre de test jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue du test. Les candidats qui manquent leur heure de test seront considérés comme absents et ne recevront aucun remboursement. Les candidats considérés comme absents se verront facturer des frais de 100 $. Sachez que 48 heures ne correspondent pas à 2 jours ouvrables, mais à 48 heures avant l'heure de début prévue de l'examen. Vous trouverez de plus amples instructions ci-dessous sous Que faire si je ne peux pas me rendre à mon rendez-vous d’examen ?

Non, CAS n'applique aucune pénalité pour réponse au hasard aux questions à choix multiple, quel que soit l'examen CAS.

Aucun objet personnel ne peut être emporté dans la salle d'examen, à l'exception d'une calculatrice approuvée et des objets répertoriés sur le Liste des aides au confort approuvées par Pearson Vue. Cela comprend tous les sacs, livres, notes, téléphones, instruments d'écriture, montres et portefeuilles. La nourriture et l'eau sont interdites dans la zone d'examen, sauf si un aménagement a été approuvé au préalable.

Le papier brouillon ordinaire, les stylos à encre ou les crayons ne sont pas autorisés.

Dans les centres professionnels Pearson et les centres de test agréés Pearson Vue - Select, un cahier à spirale non effaçable Un espace d'écriture de 5 pages recto verso sera mis à la disposition des candidats avec un feutre à pointe fine pour le travail de gribouillage. Si vous avez besoin d'un cahier à spirale supplémentaire, vous pouvez lever la main et un représentant de Pearson VUE vous fournira jusqu'à deux cahiers supplémentaires. Si vous demandez un 4e cahier, le représentant prendra votre premier cahier afin que vous n'ayez que 3 cahiers au total à la fois.

Dans les centres de test agréés Pearson Vue, les candidats disposent de 2 ou 3 (selon la disponibilité) tableaux de notes contenant 1 page d'espace d'écriture. Si vous avez besoin d'un tableau de notes supplémentaire, vous pouvez lever la main et un représentant vous fournira un autre tableau de notes et prendra votre premier tableau de notes, de sorte que vous n'ayez que 2 ou 3 tableaux de notes au total à la fois.

Voir la liste des fonctions et sur le Site Web de Pearson VUE/CAS sous « Liens connexes ».

Il peut y avoir des moments où la connaissance d'une formule de feuille de calcul rendra les calculs plus rapides, mais les candidats ne seront pas tenus de connaître des formules de feuille de calcul spécifiques pour recevoir le crédit complet.

Si une fonction particulière de feuille de calcul est recommandée pour produire un résultat, les candidats recevront des instructions pour son utilisation ou une définition des entrées et des sorties.

Si vous ne trouvez pas de rendez-vous pour l'examen, veuillez contacter le CAS. Si le CAS ne trouve pas de rendez-vous à une distance raisonnable (180 miles aux États-Unis), le candidat peut demander un remboursement complet. Les cas de disponibilité des examens en dehors des États-Unis seront traités au cas par cas.

Aux États-Unis, une distance raisonnable est définie comme étant de 180 km. Si aucun rendez-vous n'est disponible dans un rayon de 180 km pendant votre période d'examen, veuillez nous contacter. casexams@casact.org Pour obtenir de l'aide, il est de la responsabilité du candidat de vérifier les disponibilités dans un rayon de son domicile avant de contacter le CAS.

Les demandes de disponibilité des examens hors des États-Unis seront traitées au cas par cas. Veuillez nous contacter. casexams@casact.org pour obtenir de l'assistance

Les créneaux d'examen sont limités, donc si vous ne pouvez pas assister à votre rendez-vous d'examen, veuillez annuler votre rendez-vous au moins 48 heures avant l'examen avec Pearson VUE ET Veuillez vous présenter au CAS, sinon des frais administratifs de 100 $ vous seront facturés pour « non-présentation ». Veuillez noter que vos frais d'examen seront perdus si votre rendez-vous est annulé après la date limite de remboursement.

Pour annuler votre rendez-vous 48 heures ou plus avant l'examen et éviter les frais de « non-présentation » :
Contactez le support Pearson VUE ou annulez via votre compte Pearson VUE, ET en nous envoyant un mail casexams@casact.org avec demande d'annulation et preuve d'annulation Pearson VUE.

Pour annuler votre rendez-vous dans les 48 heures suivant l'examen :
Contactez le support Pearson VUE ET en nous envoyant un mail casexams@casact.org.

Veuillez informer l'administrateur de l'examen dès que le problème survient. Un dossier sera déposé auprès de PearsonVUE. Les candidats peuvent également soumettre des commentaires ou une réclamation auprès du CAS après l'examen, mais la première chose à faire devrait être d'informer l'administrateur de tout problème survenant pendant l'examen.

Veuillez noter que l'enregistrement automatique se produit tout au long de l'examen. Toutes les réponses sont enregistrées immédiatement.

Pour les candidats inscrits au Québec, tous les examens CAS sont disponibles en anglais et en français canadien. Il existe également une version en chinois de l'examen 6-Taipei. Toutes les autres questions et instructions de l'examen seront administrées exclusivement en anglais.

Envoyez vos questions supplémentaires par e-mail à casexams@casact.org. Toute question concernant les aménagements de test et/ou les prolongations de vacances peut être envoyée à accommodations@casact.orgPour des informations générales et des liens utiles, veuillez visiter le Site Web de Pearson VUE/CAS.

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